Контакты
Связь с редакцией
Вся связь с редакцией Best Casino Azerbaijan идёт через одну почту: redaktor@best-casino-azerbaijan.com. Если почтовый клиент не настроен, просто выделите и скопируйте адрес. Отвечаем по-русски и по-азербайджански в течение нескольких рабочих дней.
Отдельных адресов «для рекламы», «для жалоб» и «для прессы» у проекта нет — почта одна, письма разбирает сама редакция, без автоответчиков и тикет-систем. Чтобы письмо не потерялось в переписке, разверните подходящий сценарий ниже: там указано, что приложить, чтобы мы ответили с первого раза, а не после трёх уточняющих вопросов. Тема письма в свободной форме — важно содержимое, а не формат.
Нашли ошибку в записи реестра
Такие письма мы читаем первыми: точность записей — основа реестра. Укажите адрес страницы и фразу, которая, по-вашему, не соответствует действительности. Приложите то, на чём основано возражение: скриншот кассы, выдержку из правил казино или ссылку на реестр регулятора. Если правка подтверждается, мы обновляем запись и дату на странице.
Хотите поделиться опытом с казино
Истории реальных игроков помогают нам перепроверять ярусы. Напишите, о какой площадке и каком домене идёт речь, когда происходили события и чем закончился вывод средств. Скриншоты переписки с поддержкой и номера обращений делают историю проверяемой — с ними она весит больше. Публиковать ваше имя без отдельного согласия мы не будем.
Партнёрский вопрос
Пишите с корпоративной почты и сразу по существу: какой бренд вы представляете и что предлагаете. Учитывайте главное правило проекта: ярусы и порядок площадок в реестре не продаются, поэтому предложения «поднять позицию» мы не рассматриваем в принципе. Как устроено разделение денег и редакции — на странице методики.
На письма по существу — с адресом страницы, датами и вложениями — ответ обычно приходит быстрее, чем на общие вопросы: их не приходится уточнять. Если ответа нет дольше недели, напишите повторно с той же темой — редкие письма теряются в спам-фильтрах, и повтор решает проблему.
Одна оговорка. У редакции нет доступа к игровым аккаунтам: мы не можем ускорить выплату, разблокировать счёт или вернуть депозит. Вопросы депозитов и выводов решает поддержка самого казино — а наш гид о выводе без задержек подскажет порядок действий.